Dental Business Academy 0期特別講座「顧客教育」
Dental Business Academy本コース開催前に、特に人気の高い3つの講座をプレ開催した内容を、「特別講義版」として一般の方にもお届けします。
CONTENT
はじめに
顧客教育
「プロローグ」
「顧客満足と顧客ロイヤルティ」
「ターゲッティング」
「ポジショニング」
「カスタマージャーニー」
おわりに
人的資源
はじめに
人的資源管理
１．組織文化の重要性
２．戦略と組織構造
３．人事システム（採用・配置・教育）
４．人事システム（評価・報酬・代謝）
おわりに
管理会計
はじめに
管理会計を知る
PLをデザインする
予算管理
KPIとBSC
おわりに
PROFILE
医療法人社団SDC オーラルビューティークリニック白金 理事長
園延昌志
Masashi Sonobe
グロービス経営大学院MBA
日本メンタルヘルス公認カウンセラー
ハッピーデンティスト主催
ＣＴＩコーチング 応用コース終了
ＯＲＣＣ 応用コース終了
コーアクティブ リーダーシッププログラム
臨床基礎歯科談話会（前会長）
2006年（29歳） 「そのべ歯科医院」開業。集客苦戦
2007年（30歳） オープニングスタッフ退職
2008年（31歳） マーケティングを学ぶ＠Jay Abraham
2009年（32歳） 「白金こどものはいしゃさん」開設
2010年（33歳） スタッフ労働組合化→2名解雇
2011年（34歳） リーダーシップを学＠Globis
2012年（35歳） 「オーラルビューティークリニック」リニューアル
2013年（36歳） 内部横領発覚
2014年（37歳） MBA取得＠Globis
2015年（38歳） 増３プロジェクト（スタッフ・営業日・売上）
2016年（39歳） CTIコーチング・リーダーシッププログラム受講
オーラルビューティークリニック白金
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